Shipping policy

Shipping & Delivery / Envíos

Español abajo.

Where we ship

We ship to the United States, Canada, Spain, France, Germany, Italy, the Netherlands and Portugal. Some products are only available in certain countries; the store shows you what can ship to your country.

Buying a gift? You can pay from any country and ship to an address in any of the countries above.

Delivery time

  • Most orders arrive in 5–14 business days from the day you order. This is an estimate, not a guarantee.

  • In December carriers get busier and can take longer, so order early if it's a gift.

  • There is one shipping option (standard). We do not offer expedited shipping.

Shipping cost

  • Calculated at checkout based on your country.

  • Free shipping on orders of $49 USD or more.

Order tracking

  • When your order ships you'll get an email with the tracking number.

  • You can follow your package on the carrier's website.

Lost, stolen or damaged packages

  • DJ JORDAN STORE is not responsible for lost or stolen packages. If your package shows as delivered but you didn't get it, please check with neighbors or your local carrier.

  • If your order arrives damaged, contact us within 48 hours of delivery with photos and we'll help you with a claim or a replacement if applicable.

Address issues

  • Please check your shipping address at checkout. We are not responsible for packages sent to an incorrect address provided by the customer.

  • If an order comes back because of an incorrect address, the customer pays to ship it again.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a Estados Unidos, Canadá, España, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Portugal. Algunos productos solo están disponibles en ciertos países; la tienda te muestra lo que se puede enviar al tuyo.

¿Es un regalo? Puedes pagar desde cualquier país y enviarlo a una dirección en cualquiera de esos países.

Tiempo de entrega

  • La mayoría de pedidos llegan en 5 a 14 días hábiles desde que haces el pedido. Es un aproximado, no una garantía.

  • En diciembre el correo se congestiona y puede demorarse más; si es un regalo, pídelo con tiempo.

  • Hay una sola opción de envío (estándar). No ofrecemos envío exprés.

Costo del envío

  • Se calcula al pagar según tu país.

  • Envío gratis en pedidos desde $49 USD.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga te llega un correo con el número de seguimiento para verlo en la página de la transportadora.

Paquetes perdidos, robados o dañados

  • DJ JORDAN STORE no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si aparece como entregado y no lo recibiste, pregunta a tus vecinos o a la oficina de correo local.

  • Si llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos y te ayudamos con el reclamo o un reemplazo si aplica.

Dirección

Revisa bien la dirección al pagar. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta, el reenvío lo paga el cliente.

Contact / Contacto

📧 jordandj522@gmail.com
📞 252-216-1489

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